Airbnb est une plateforme payante « communautaire » pour la location et la réservation de maisons privées, fondée en 2008. AirBnB offre des expériences de voyage exceptionnelles à tous les prix pour une nuit ou une semaine. Un catalogue de près de 200 pays et 65 000 villes.
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Points saillants : soutien utilisateur extrêmement réactif, communauté d’utilisateurs exponentielle ; monétisation de l’espace de vie inoccupé.
Plan de l'article
Comment fonctionne une réservation avec Airbnb ?
Tout ce que vous devez faire est d’ abord vous connecter à Airbnb . Connectez-vous à l’aide de votre compte Facebook ou Google , ou en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
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Après vous être inscrit, vous pourrez vous promener sur le site Web à la recherche de votre futur appartement.
Si vous ne pouvez pas vous identifier, vous pouvez nous contacter pour contacter le support client Airbnb via notre système d’interconnexion.
Vous avez trouvé l’hébergement que vous pouvez rester pendant vos vacances, seulement ici vous ne savez pas comment le réserver avant qu’il ne soit loué par quelqu’un d’autre.
Veuillez noter qu’il existe deux types de réservations avec Airbnb .
Ils restent dans la maison d’un individu qui a son propre style de vie, et donc son hospitalité.
- Certains hôtes apprenent d’abord à mieux connaître leurs futurs locataires, puis valident les demandes de réservation.
- D’ autres ne ressentent pas le besoin de cette approche et offrent leur propriété en location immédiate. Donc, vous n’avez pas à attendre leur approbation.
Vous pouvez filtrer vos recherches par réservation instantanée ou non sur « Plus Filtre «
Changez votre location Airbnb
Changer la date, augmenter le nombre de passagers ? Votre réservation est confirmée, mais vous souhaitez la modifier ?
Ne paniquez pas, sur AIRBNB il est possible de le faire. Envoyez simplement une demande de modification à votre hôte.
Voici les étapes pour modifier votre réservation :
- Cliquez sur MES VOYAGES
- Sélectionnez Modifier la réservation à côté de votre réservation pour la modifier
- Modifiez vos dates ou numéros de présence
- Cliquez sur SOUMETTRE LE CHANGEMENT
Vous devrez attendre que votre hôte accepte cette modification. Une fois acceptée, votre réservation sera mise à jour.
Si la demande est refusée ou si vous ne recevez pas de réponse, votre réservation restera la même.
Si vous ne pouvez pas changer le vôtre lors de votre réservation, n’hésitez pas à nous contacter via notre Contactez le système de liaison pour joindre un gestionnaire de compte Airbnb .
Si l’hôte a changé son prix avant votre demande de modification, votre nouvelle réservation prendra en compte ce nouveau prix.
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Annuler une demande de réservation
Vous pouvez annuler une réservation jusqu’à ce que la réservation ait été acceptée par votre hôte. Dans ce cas, vous ne serez pas tenu de payer vos frais de réservation ou de service.
Pour annuler votre demande de réservation, connectez-vous simplement à votre compte Airbnb.
- Aller à MES VOYAGES
- Cliquez ensuite sur Demander.
Annuler une réservation confirmée
Sachez que vous resterez votre réservation à tout moment avant ou pendant votre réservation.
Si vous annulez, vous serez facturé conformément à la politique d’annulation de votre Hôte remboursé. Avant de terminer votre annulation, vous pouvez analyser les détails de votre remboursement.
Pour annuler votre demande de réservation, connectez-vous simplement à votre compte Airbnb.
- Aller à MES VOYAGES
- Cliquez ensuite sur ANNULER ou MODIFIER.
- Cliquez Annuler
Dans les deux cas, nous sommes invités à nous contacter afin que nous puissions vous contacter avec le service client d’Airbnb si nous ne sommes pas en mesure d’annuler votre demande de réservation.
Remboursement des
Tout d’abord, vous ne devez en aucun cas payer en dehors de la plateforme Airbnb.
Toutefois, si tel est le cas, avisez Airbnb dès que possible en « marquant » un conseiller sur le fil. Pour ce faire, cliquez sur le petit drapeau ****** dans les messages échangés avec votre hôte 3.
Méfiez-vous des fraudes de paiement : N’envoyez jamais votre adresse e-mail tant que votre réservation n’est pas confirmée.
- Fraude au dépôt
Quelqu’ un vous offrira de l’argent pour un transfert via un service de paiement en dehors d’Airbnb.
- Escroqueries par hameçonnage
Quelqu’ un vous enverra un courriel ou un lien pour fournir vos informations confidentielles. Comme les mots de passe.
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible pour être transmis au service Airbnb .
- Fraude liée au voyage
Vous trouverez un hébergement agréable à un prix compétitif. Attention ! Cela peut être une sorte d’arnaque, où quelqu’un vous demande de payer par virement bancaire ou avec un dépôt pour récupérer l’argent, alors que le bien proposé n’existe pas ou n’est pas loué.
- Fraude de trop-payé (si vous êtes un hôte)
Quelqu’ un vous offrira une somme d’argent qui dépasse le montant que vous avez offert de louer votre propriété, puis vous demandera de le rembourser en espèces.
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible pour être transmis au service Airbnb.
Vous voulez louer une propriété/devenir un hôte
Tout le monde peut louer une propriété, qu’il s’agisse d’une chambre de votre maison équipée d’un matelas, d’une maison entière ou d’un appartement, d’une chambre d’amis ou d’un chalet…
L’ inscription et le téléchargement de vos annonces sont gratuits.
Attention, cependant, suivez les règlements de location de votre ville. En effet Toutes les villes ne permettent pas l’hébergement pour les voyageurs moyennant des frais et pour une courte période de temps.
Pour plus d’informations et de conseils utiles pour commencer, consultez la section Aide sur le site Web Airbnb. Vous pouvez également nous contacter pour être connecté au service clientèle Airbnb.
Service Clientèle Airbnb
Comme le centre d’aide est très difficile à atteindre, nous pouvons vous connecter à Airbnb 33 (0) 1 84 88 40 00.
En fait, il est toujours plus agréable d’avoir quelqu’un au téléphone si vous rencontrez un problème de réservation ou de satisfaction, et il n’y a pas de réponse disponible en ligne ou il n’y a pas de courriel disponible pour répondre à nos questions.
Si vous avez une question de politique Airbnb privacy, veuillez envoyer votre e-mail terms@airbnb.com
