Questions fréquentes
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Découvrez toutes les réponses aux questions qui sont les plus fréquemment posées.
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1 Où trouver Interactif Immo ?
Où trouver Interactif Immo ?
Interactif Immo est une agence en ligne, différente des agences immobilières "classiques"...
Ce concept a pour principe d'avoir un service d'accueil exclusivement accessible à distance, sans local commercial ouvert au public.
L'équipe d'accueil, administrative et comptable est réunie au siège social de la société, situé 101, avenue du Général Leclerc - 75685 PARIS CEDEX 14.
Les conseillers "de terrain" (en dehors du secteur de Paris et de l'Île-de-France) sont rattachés à l'agence immobilière partenaire de leur secteur.
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2 Comment contacter Interactif Immo ?
Comment contacter Interactif Immo ?
L'agence immobilière Interactif Immo est une agence nouvelle génération, en ligne !
Ce concept a pour principe d'avoir un service d'accueil optimisé et accessible par des solutions interactives.
Vous pouvez joindre l'agence de 4 façons différentes :
- Par téléphone au 0811 600 812,
- Par messagerie instantanée via l'icône "iCONSEILLER",
- Par voie électronique via l'icône "Trouver le conseiller le plus proche",
- Par courrier à INTERACTIF IMMO - 101, avenue du Général Leclerc - 75685 PARIS CEDEX 14. -
3 Quels sont vos critères de location ?
Quels sont vos critères de location ?
Un bien doit pouvoir correspondre aux attentes et aux revenus du locataire !
Il est important que le bien comporte un nombre suffisant de pièces pour permettre aux personnes composant le foyer d'y vivre paisiblement.
Par exemple, pour un couple avec 2 enfants, le bien devra avoir au minimum 3 chambres.
Aussi, les critères financiers sont incontournables...
Le locataire devra avoir un revenu net, fixe et mensuel d'au minimum 3X le montant du loyer charges comprises.
Une caution peut-être demandée, soit en passant par un organisme du 1% au logement,
soit par une caution bancaire.Pour les indépendants, ils devront justifier d'un revenu régulier, net et mensuel durant les 2 dernières années. Le revenu doit correspondre au minimum à 3X le montant du loyer charges comprises.
Pour les étudiants, les parents devront obligatoirement se porter caution et avoir des revenus nets, fixes et mensuels d'au minimum 4X le montant du loyer charges comprises.
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4 Comment réserver un bien ?
Comment réserver un bien ?
Lorsque vous visitez le bien et si ce dernier vous intéresse, vous devrez présenter un dossier de candidature.
Sous réserve d'une présentation d'un dossier complet, une réponse immédiate vous sera communiquée.
Le bien sera alors retiré de la publicité et les visites suivantes annulées.
Généralement, la signature du bail et l'état des lieux d'entrée se font dans les 2 à 5 jours suivants la visite.
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5 Quels sont vos honoraires de location ?
Quels sont vos honoraires de location ?
Les honoraires de location à la charge du locataire sont les mêmes que ceux du propriétaire.
Ils s'établissent de la manière suivante : un mois de loyer charges comprises + la TVA à 19,6% + 50% des frais d'état des lieux, suivant facture huissier.
Pour information, en cas de location en meublé, le propriétaire n'a pas d'honoraires à payer.
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6 A quel moment dois-je payer mon loyer ?
A quel moment dois-je payer mon loyer ?
Le règlement de votre loyer doit s'effectuer d'avance et au plus tard le 1er de chaque mois.
Attention, un manquement à cette obligation pourrait entraîner des frais.
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7 Je ne peux régler à temps mon loyer, comment faire ?
Je ne peux régler à temps mon loyer, comment faire ?
Le conseiller d'Interactif Immo apprécie naturellement de ne pas avoir à contacter un locataire pour un retard de paiement.
Appeler directement votre conseiller pour l'informer de votre situation vous permettra de trouver un accord de règlement à l'amiable.
Attention, des retards répétés pourraient entraîner des frais et la résiliation de votre bail.
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8 Qu'est-ce que l'iGestion ?
Qu'est-ce que l'iGestion ?
L'iGestion est une marque déposée par son concepteur, Interactif Immo.
Elle représente la nouvelle méthode de gestion locative, la gestion locative interactive.
Moderne et pratique, l'iGestion remplace définitivement l'envoi traditionnel (voie postale) des documents clients par un espace client en ligne entièrement sécurisé et mis à jour en temps réel. De n'importe où, 24H/24 et 7J/7, vous pouvez consulter le solde de votre compte, visualiser et imprimer les documents qui vous intéressent !
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9 Pourquoi est-ce moins cher qu'une agence "classique" ?
Pourquoi est-ce moins cher qu'une agence "classique" ?
Près d'une location sur deux se réalise de particulier à particulier, ce qui n'est pas sans risque...
Les raisons sont diverses mais majoritairement dûes au manque de qualité des services proposés par la profession et le coût élevé de cette prestation.
Afin de répondre aux attentes des propriétaires-bailleurs, Interactif Immo a adapté et optimisé les services de la gestion locative en ayant :
- Une présence exclusivement sur internet,
- Une centralisation du service administratif et comptable,
- Une gestion d'envoi des documents exclusivement par voie électronique.Ces nouvelles solutions permettent de réduire fortement les coûts tout en proposant des services complets, exclusifs et de qualité !
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10 Les honoraires de location sont-ils inclus ?
Les honoraires de location sont-ils inclus ?
Oui, les honoraires de location sont inclus dans le pack iGestion.
Afin de respecter la législation en vigueur qui oblige les propriétaires-bailleurs "de biens non-meublés" à payer le même montant des honoraires que les locataires, Interactif Immo a différencié les taux.
Le taux est toujours égal à 2,99% TTC (hors assurance loyers impayés) !
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11 A quel moment les loyers sont reversés ?
A quel moment les loyers sont reversés ?
Mensuellement, les loyers sont reversés aux propriétaires entre le 12 et le 15 de chaque mois. La date pouvant aller exceptionnellement jusqu'au 25 du mois en cours.
Lors d'une entrée dans les lieux après le 15 du mois, le premier versement s'effectuera le mois suivant en regroupant les deux règlements.
En cas de retard de paiement du loyer par le locataire (après le 15 du mois), le règlement s'effectuera dès réception de ce dernier.
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12 Comment gérez-vous les impayés ?
Comment gérez-vous les impayés ?
Lorsqu'un règlement ne parvient à temps, le service comptabilité contacte le locataire afin de connaître le motif de ce retard et de trouver un accord de règlement avant le 10 du mois en cours. L'accord étant 9 fois sur 10 respecté.
Si le locataire venait à manquer à cet engagement, le service contentieux se chargera d'envoyer dans un premier temps une mise en demeure de règlement sous 72H au locataire et à la caution.
Sans réponse ou règlement, un commandement de payer sera établi par un huissier. En même temps, le dossier sera transmis à l'assurance loyers impayés (sous réserve de souscription par le propriétaire) afin d'enclencher la prise en charge financière et juridique de l'impayé par celle-ci.
Dans un délai maximal de 3 mois, vous recevrez les fonds des loyers impayés, soit par le locataire, soit par la caution, soit par l'assurance.
Si les retards se répètent plus de 2 fois par an, Interactif Immo a la faculté de résilier de plein droit le bail en mettant en cause le non-respect des engagements prévus initialement.
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13 Comment gérez-vous les sinistres ?
Comment gérez-vous les sinistres ?
Lorsqu'un sinistre intervient, le locataire informe directement Interactif Immo via l'accès client du site internet.
Le sinistre est confié immédiatement au gestionnaire concerné qui devra se rendre au sein du bien afin déterminer l'origine du sinistre et à qui incombe la réparation.
En cas d'une réparation à la charge du propriétaire, Interactif Immo mandate une entreprise de confiance qui sera chargé d'effectuer les travaux.
En cas d'une réparation à la charge du locataire, Interactif Immo conseille ce dernier dans les différentes étapes. Le locataire devra tenir informé le gestionnaire de la bonne exécution des travaux.
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14 Gérez-vous les travaux entre deux locations ?
Gérez-vous les travaux entre deux locations ?
Oui, les travaux de rénovation peuvent-être gérés par Interactif Immo !
Le gestionnaire en charge de votre bien fera établir plusieurs devis pour les travaux concernés qui vous seront soumis à acceptation.
Le gestionnaire suivra rigoureusement les travaux et ce, du début jusqu'à la fin !
Il constituera un dossier de photos afin de vous permettre de suivre la bonne exécution des travaux à distance...
Les honoraires d'Interactif Immo pour ce type de mission sont de 5% HT du montant TTC du devis des travaux.
Par exemple, pour un devis d'un montant de 2.500 €uros TTC, les honoraires seront de
149,50 €uros TTC. -
15 J'ai perdu mes identifiants, comment faire ?
J'ai perdu mes identifiants, comment faire ?
Les identifiants sont indispensables pour pouvoir accèder au compte en ligne.
En cas de perte, contactez votre conseiller afin qu'il vous les transmette à nouveau.
Pensez à bien les noter et à ne pas les divulguer, votre compte contient des informations confidentielles.
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16 Mes coordonnées ont changé, comment vous avertir ?
Mes coordonnées ont changé, comment vous avertir ?
Pour la bonne tenue de votre dossier, il est essentiel d'avoir des coordonnées à jour.
Utilisez le formulaire de déclaration de changement d'adresse depuis l'accès client.
Il vous permet d'avertir votre conseiller très simplement et immédiatement d'un changement d'adresse postale ou électronique, de numéro de téléphone...
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17 Un sinistre intervient au sein du bien, comment vous avertir ?
Un sinistre intervient au sein du bien, comment vous avertir ?
Avant d'entreprendre des démarches qui peuvent être onéreuses, contactez votre conseiller à l'aide du formulaire de déclaration de sinistre depuis l'accès client.
Un conseiller vous appelera durant les horaires d'ouverture de l'agence, afin de mandater une personne qui sera chargée de la réparation, si celle-ci est à la charge du propriétaire.
Attention, aucun remboursement des frais éventuellement engagés ne peut-être pris en compte sans que l'agence n'ai été préalablement avertie du sinistre et ce, même si la réparation est à la charge du propriétaire.